Allgemeine
Geschäftsbedingungen
1. Leistungsgegenstand
1.1 Holistic Counselor Isabel Spahr verpflichtet sich, den Klienten im Rahmen der vereinbarten Beratung und Therapie individuell zu betreuen.
1.2 Ist keine andere Vereinbarung getroffen, kann die Beratung und Therapie nur durch die Klienten persönlich in Anspruch genommen werden.
1.3 Die vereinbarte Beratung, Therapie und Betreuungsleistung versteht sich als zeitbestimmte, dienstvertragliche Verpflichtung entsprechend § 611 BGB.
2. Counseling & Therapie
2.1 Die Dauer einer Session beträgt 60 – 90 Minuten, kürzere oder längere Trainingseinheiten müssen ausdrücklich vereinbart werden. Ein Abbruch einer Session durch die Klienten vor Ablauf der vereinbarten Trainingsdauer berechtigt nicht zu Kostenrückerstattungen oder Zeitgutschriften.
2.2 Art, Umfang und Ort jeder Session werden mit den Klienten abgesprochen. Mögliche Inhalte und werden vorab in einem Beratungsgespräch mit den Klienten abgestimmt.
2.3 Der Beginn der Session ist nur nach einem obligatorischen Erstgespräch und Anamnese möglich.
2.4 Die Klienten sind verpflichtet, sich selbst (gegebenenfalls bei einem Arzt) vorher darüber zu informieren, ob für ihn die Ausführungen der Beratung mit gesundheitlichen Risiken oder Schäden verbunden sein kann. Holistic Counselor Isabel Spahr haftet nicht für selbstverschuldete Unfälle oder Risiken.
3. Haftung
4.1 Der Anamnesebogen ist vor Beginn des Check-up vollständig auszufüllen. Um Ihre Gesundheit nicht zu gefährden, ist dies obligatorisch.
4.2 Holistic Counselor Isabel Spahr schließt gegenüber den Klienten jegliche Haftung für einen Schaden aus, der nicht auf einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung auch etwaiger Erfüllungsgehilfen beruht.
4.3 Holistic Counselor Isabel Spahr haftet nicht über die Erbringung ihrer geschuldeten Leistung hinaus für eine etwaige Nichterreichung des von den Klienten mit der Eingehung des Vertrages verfolgten Zwecks.
4.4 Nehmen die Klienten die Leistungen von Kooperationspartnern oder anderen von Holistic Counselor Isabel Spahr vermittelten Firmen oder Personen in Anspruch, tut er dies auf eigene Verantwortung. Holistic Counselor Isabel Spahr übernimmt keine Gewährleistung für Waren und Leistungen, die die Klienten von dieser erhalten haben.
4.5 Es besteht eine Berufshaftpflichtversicherung von Holistic Counselor Isabel Spahr um etwaigen gesetzlichen Haftungsansprüchen der Klienten zu genügen.
4.6 Die Klienten haben sich eigenverantwortlich gegen Unfälle und Verletzungen, die im Rahmen des Holistic Counselor auftreten können, zu versichern. Gleiches gilt für den direkten Weg von und zum Beratungssort.
5. Zahlungsbedingungen
5.1 Die Klienten erhalten von Holistic Counselor eine schriftliche monatliche Abrechnung, die ohne Abzüge innerhalb von 7 Tagen zu zahlen ist.
5.2 Es gelten jeweils die aktuell vereinbarten Preise von Holistic Counselor Isabel Spahr.
5.3 Anschrift und Kontoänderungen sind Holistic Counselor Isabel Spahr umgehend mitzuteilen.
6. Sonstige Kosten
6.1 Die Kosten für einen Arzt, Physiotherapeuten, Ernährungsberater, Osteopathen o.ä., die zur ganzheitlichen Betreuung konsultiert werden, übernehmen die Klienten in Höhe der Abrechnungsmodalitäten des jeweiligen Dienstleisters.
6.2 Fahrtkosten / Reisekosten werden gesondert in Rechnung gestellt, sofern das Counseling & die Therapie außerhalb Hamburgs stattfindet.
7. Videosprechstunde
7.1 In geeigneten Fällen und unter bestimmten Voraussetzungen kann die Behandlung im Rahmen einer Videosprechstunde erfolgen. Zur Wahrung datenschutzrechtlicher Anforderungen wird eine Behandlung mit Hilfe der Videosprechstunde über einen sicheren Videodienstanbieter erbracht. Durch diesen Anbieter wird gewährleistet, dass die Videosprechstunde während der gesamten Übertragung Ende-zu-Ende verschlüsselt ist und die Behandlung nicht aufgezeichnet werden kann.
7.2 Bei Fernsitzungen bedarf es für Aufzeichnungen im Rahmen der Sitzung in jedem Fall der vorherigen schriftlichen Zustimmung beider Seiten. Gleiches gilt dann auch für die spätere Verwendung der Aufzeichnung. Sollte es keine vorherige Vereinbarung geben, sind Aufzeichnungen für beide Seiten nicht erlaubt.
8. Verhinderung und Ausfall
8.1 Um ein effektive Beratung & Therapie zu ermöglichen, bitte ich um Pünktlichkeit der Session.
8.2 Bei Verhinderung hat der Klient schnellstmöglich, spätestens 24 Stunden vor Beginn, abzusagen. Andernfalls wird das vereinbarte Honorar für die gebuchte Session in voller Höhe berechnet.
9. Ersatzansprüche
8.1 Bei einer kurzfristigen Terminabsage durch Holistic Counselor Isabel Spahr können keine Ersatzansprüche geltend gemacht werden. Bereits gezahlte Session werden gutgeschrieben oder auf Wunsch erstattet.
8.2 Kann Holistic Counselor Isabel Spahr durch höhere Gewalt keine Leistung erbringen, so hat der Abonnent keinen Anspruch auf Schadensersatz.
10. Datenschutz
10.1 Die personenbezogen Daten der Klienten werden von Holistic Counselor Isabel Spahr gespeichert und ausschließlich zur Erfüllung des vorgenannten Leistungsgegenstandes verwendet.
11. Schweigepflicht
11.1 Die Klienten verpflichtet sich, über etwaige Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse von Holistic Counselor Isabel Spahr Stillschweigen zu bewahren, auch über die Beendigung der Rahmenvereinbarung hinaus.
11.2 Holistic Counselor Isabel Spahr verpflichtet sich über die Ihm während der Behandlung bekannt gewordenen Inhalte Stillschweigen zu bewahren auch über die Beendigung der Rahmenvereinbarung hinaus.
Alle Mitarbeiter unterliegen ebenfalls der Schweigepflicht. Im Falle eines Auskunftsersuchens z.B. durch Kostenträger, Bezugspersonen oder einen Arzt muss der Behandler schriftlich durch den Patienten von der Schweigepflicht entbunden werden.
12. Sonstige Vereinbarungen
12.1 Beide Parteien erkennen Absprachen und Vereinbarungen zur Buchung von Sessions als verbindlich an, sofern diese beiderseitig bestätigt wurden. Dies gilt für alle verwendeten Kommunikationsmittel, wie Telefon, WhatsApp, SMS oder E-Mail.
12.1 Beide Parteien verpflichten sich zu gegenseitiger Loyalität und werden sich keinesfalls negativ über die Person bzw. Produkte oder Dienstleistungen des anderen äußern oder dessen Ruf und Prestige beeinträchtigen.
13. Schlussbestimmungen
13.1 Änderungen, Ergänzungen und Nebenabreden bedürfen, sofern in diesen AGB nichts anderes bestimmt ist, zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Das Schriftformerfordernis gilt auch für den Verzicht auf dieses Formerfordernis.
13.2 Sollte eine der vorangehenden Bestimmungen unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung wird einvernehmlich eine geeignete, dem wirtschaftlichen Erfolg möglichst nahe kommende rechtswirksame Ersatzbestimmung getroffen.
13.3 Als Gerichtsstand wird Hamburg vereinbart. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.